Livraison
Nous travaillons avec Colissimo et Mondial Relay pour expédier le mieux possible vos colis !
Livraison en France métropolitaine
Les livraisons peuvent se faire en point relais ou directement à domicile vers la France métropolitaine.
3 choix s’offrent à vous :
- Colissimo Domicile : livraison à domicile - sans signature
- Colissimo Domicile : livraison à domicile - contre signature
- Mondial Relay : livraison en point relais
Nous préparons vos commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés) et les expédions dans un délai maximum de 3 jours.
Le délai de livraison est ensuite de 48h à 72h (2 à 5 jours ouvrables)*. Colissimo livre vos colis du lundi au samedi (hors jours fériés).
Vous avez la possibilité de suivre leur acheminement grâce au numéro de suivi envoyé par e-mail lors de la confirmation de votre commande.
Nous appliquons des tarifs dégressifs en fonction du montant du panier d’achats – plus votre panier est élevé et plus les frais de livraison sont faibles.
La livraison est offerte à partir de 45€ d’achats (en France métropolitaine) !
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Modes de livraison |
Délais de livraison* |
Inférieur à 45€ |
A partir de 45€ |
| Mondial Relay - Livraison en Point Relais (avec suivi) | 3 à 5 jours ouvrables | 3.90€ | Livraison offerte |
| Colissimo - Livraison à domicile (avec suivi) | 2 à 3 jours ouvrables | 5.90€ | Livraison offerte |
| Colissimo - Livraison à domicile contre signature (avec suivi) | 2 à 3 jours ouvrables | 6.90€ | Livraison offerte |
*délai indicatif.
Livraison dans les DOM-TOM et en EUROPE
Les livraisons en Colissimo dans les DOM-TOM et en Europe se font directement à domicile contre signature obligatoirement (afin de s’assurer de la bonne réception des colis).
Nous préparons vos commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés) et les expédions dans un délai maximum de 3 jours.
Le délai de livraison est de 3 à 8 jours selon la destination. Colissimo livre vos colis du lundi au samedi (hors jours fériés).
Vous avez la possibilité de suivre leur acheminement grâce au numéro de suivi envoyé par e-mail lors de la confirmation de votre commande.
Voici la grille de tarifs des frais de livraison vers les DOM-TOM et les pays d’Europe :
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Destinations |
Livraison à domicile contre signature |
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Europe - zone 1 |
8.90€ |
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Reste Europe - zones 2, 3, 4 |
12.90€ |
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Dom-Tom |
23.90€ |
Pour toutes commandes destinées dans les autres pays du monde, elles seront traitées au cas par cas par notre service client : écrivez-nous à l'adresse contact@apofrance.com et nous vous répondrons dès que possible !
Retour
Si un ou plusieurs produits ne vous conviennent pas, vous disposez de 14 jours de rétractation à compter de la réception de votre colis.
Les produits rendus doivent être dans leurs emballages d’origine, non ouverts et donc ne pas avoir été utilisés.
Le retour des produits sont à votre charge.
Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :
- Envoyer un e-mail à contact@apofrance.com en précisant votre n° de commande et la ou les références concernées.
- Préparer le colis en mettant le(s) produit(s) dans leur emballage d’origine en essayant de les protéger au maximum pour qu’ils arrivent en parfait état jusqu’à nous. Merci de joindre dans le colis une copie de l’e-mail envoyé (avec le n° de commande).
- Envoyer le colis à l'adresse suivante :
OH NATURE SAS
Village d’entreprises du Beck
9 rue des Lainiers
59 150 Wattrelos, France
Tout retour de Produit doit faire l’objet d’un accord exprès et préalable d’APO France. Les risques du retour seront toujours à la charge du Client. Toute reprise acceptée par APO France entraînera la constitution d’un avoir au profit du Client, après vérification quantitative et qualitative des Produits.
Si vous avez une question ou souhaitez avoir plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via la page contact.
Dans le cas d’un produit défectueux (emballage abîmé, savon cassé, texture…), merci de joindre des photos nous permettant de constater le défaut.