LA MARQUE 

Que veut dire APO ?

→ C’est une histoire de phonétique… APO c’est d’abord pour « APOthicaire », car comme à leur manière, nous préparons nos cosmétiques en sélectionnant rigoureusement chaque ingrédient, pour leur performance reconnue et leur affinité avec notre peau et nos cheveux. APO c’est également pour « la peau ». Nous souhaitons proposer des produits qui prennent soin de notre peau (tous les types de peaux) et de notre corps au quotidien. Et enfin APO c’est pour « sAPOnification à froid », qui est notre véritable savoir-faire : une méthode de fabrication artisanale, qui préserve les bienfaits des huiles et des plantes.

Quelles sont les valeurs de APO ?

→ Chez APO, nous partageons 4 piliers qui nous représentent :
- le zéro déchet
- le soin de soi
- l'efficacité
- le prix juste
Pour en savoir plus sur la marque, son histoire et ses valeurs : rendez-vous sur cette page.

 PRODUITS 

Nos produits sont-ils vegan ?

→ Oui ! Tous nos cosmétiques sont vegan et contiennent exclusivement des ingrédients d’origine naturelle, à l’exception du savon Douceur, qui est enrichi avec du miel bio.
Conformément à la réglementation, aucun de nos produits n’est testé sur les animaux.

D'où viennent nos ingrédients ?

→ Nous travaillons prioritairement avec des producteurs locaux. Certains huiles et beurres comme le Karité ou l’huile de coco viennent de plus loin car ces plantes ne poussent malheureusement pas en France.

Où sont fabriqués nos cosmétiques ?

→ Une grande partie de nos cosmétiques sont produits artisanalement dans notre atelier de Wattrelos, dans le Nord de la France.
Notre atelier est éco-conçu et certifié HQE (Haute Qualité Environnementale) :
- Les murs sont isolés en bardage en bois.
- Nous récupérons les eaux de pluie.
- L’électricité provient des panneaux solaires de notre toiture.
- Nous utilisons la géothermie pour réduire nos consommations d’énergie.
Nous travaillons dans une démarche zéro déchet : la récupération des chutes de savons en est un exemple).

Quels sont les bienfaits de la saponification à froid ?

→ La technique de la « saponification à froid » (sans surchauffe) permet de conserver les bienfaits des huiles végétales. Elle permet de créer des savons riches en huiles non-transformées (c’est ce que l’on appelle le surgras) qui vont nourrir la peau. La réaction de saponification est exothermique, cela signifie qu’elle utilise sa propre chaleur donc pas besoin d’utiliser d’énergie !
Le savon à froid est également bon pour l’environnement car il est 100% biodégradable et n’engendre donc aucune pollution de l’eau ni de la terre pendant son utilisation. 

Combien de temps durent nos savons à froid et comment bien les conserver ?

→ Un savon utilisé quotidiennement dure environ 3 semaines :
- Pour optimiser sa durée de vie, nous conseillons l'utilisation d'un porte-savon aéré (à trous, à grille ou en luffa) ou un porte-savon aimanté placé à l'abri des éclaboussures d'eau
- Les huiles essentielles sont volatiles : pour conserver au mieux les parfums et les couleurs des savons, gardez-les à l’abri de la lumière et de l’humidité, dans une pochette fermée.
- Après la première utilisation, nous vous conseillons de l’utiliser dans les 18 mois suivants. 

Les savons APO s’utilisent-ils pour le visage ?

→ Tout à fait ! Une partie des savons la gamme APO peut être utilisée pour nettoyer en douceur le visage : sains, 100% d'origine naturelle et répondent au besoin de toutes les peaux, mêmes les plus sensibles.
Nous conseillons d’utiliser le savon Au Revoir plus particulièrement pour les mains (à base de café, il a été conçu pour aider à neutraliser les odeurs tenaces) ainsi que le savon EVASION, qui est un soin gommant pour le corps. 

Quelles sont les spécificités des produits pour bébés et femmes enceintes ?

→ Les huiles essentielles étant déconseillées pour les bébés et les femmes enceintes, nous avons développé des soins sans parfum ni huile essentielle.  
Le savon Frimousse, sans huile essentielle ni parfum, est distribué dans les maternités. 
Le savon Douceur, sans huile essentielle ni parfum, enrichi en miel et en huile d’avocat, est particulièrement adapté pour les peaux les plus sensibles. 
Le baume multi-usages, une nouveauté qui vient compléter la gamme bébé, sans huile essentielle ni parfum et enrichi en huile de coco pour nourrir et hydrater. 

Quels sont les ingrédients les plus utilisés dans nos cosmétiques 

→ Nos savons sont constitués principalement d’huiles et beurres végétaux dont les principaux sont l’huile de coco, le beurre de karité et l’huile d’olive (tous certifiés biologiques). Ils sont surgraissés avec des huiles végétales précieuses comme l’huile d’amande douce, huile de macadamia, huile de carthame, macérât de Calendula, etc… Certains savons contiennent des huiles essentielles utilisées pour leurs vertus et leurs parfums, et des argiles et minéraux naturels utilisés pour leurs couleurs.

Qu’est-ce que la certification Cosmos Organic par Ecocert ?

→ Ecocert est un organisme de contrôle et de certification français. Il est spécialiste de la certification des produits issus de l’Agriculture Biologique et notamment des cosmétiques. Un référentiel strict doit être respecté afin d’obtenir la certification Cosmos Organic. Celle-ci oblige entre-autres que 95% minimum des végétaux contenus dans les produits soient biologiques et que 10% d’ingrédients biologiques minimum soient présents dans la formule au total.

Qu’est-ce qu’un savon à froid dermo-protecteur ?

→ Nos savons à froid sont qualifiés de dermo-protecteurs car ils prennent soin de notre peau. Ils contiennent environ 8% de glycérine végétale, l’agent hydratant par excellence. La partie des huiles non-transformées en savon est appelé surgras. Nos savons sont surgraissés de 6 à 8%.
C’est-à-dire qu’ils contiennent 6 à 8% d’huiles brutes qui vont venir nourrir la peau. Plus besoin de crème hydratante !

Où trouver nos produits près de chez vous ?

→ Nos produits sont disponibles en pharmacies et parapharmacies, dans les magasins spécialisés...
Vous pouvez retrouver nos points de vente sur cette carte.
Et si vous avez envie de référencer nos produits (sait-on jamais !), n'hésitez pas à nous écrire à contact@apofrance.com.

Pourquoi nous ne participons pas au Black Friday ?

→ Notre objectif étant de proposer des produits à des prix justes et accessibles toute l’année, nous ne participons pas aux diverses opérations commerciales comme le Black Friday ou les soldes.
Pour faire découvrir notre marque nous préférons réaliser des opérations lors de temps forts : les offres pour Noël, les journées zéro déchets etc... plus en adéquation avec notre démarche.

 EMBALLAGE 

Pourquoi ne proposez-vous pas vos savons sans emballage ?

→ Nous avons pris le parti de ne pas proposer nos savons sans emballage pour vous assurer une traçabilité. Si nous l’avions fait, nous aurions dû les protéger avec du papier et imprimer les mentions réglementaires. Nous aurions consommé encore plus de papier. En effet, l'emballage de nos savons nous permet de respecter la réglementation européenne relative aux produits cosmétiques : 
- assurer leur traçabilité (indication du fabricant et de l'origine du produit),
- informer l'utilisateur final sur les précautions particulières d'emploi ou tout autre information sur la fonction du produit,
- communiquer la liste INCI - liste d'ingrédients - dans le but d'éviter tous risques en cas de contre indications.

Nos emballages sont-ils recyclables ?

→ Nous travaillons prioritairement avec des producteurs locaux. Certains huiles et beurres comme le Karité ou l’huile de coco viennent de plus loin car ces plantes ne poussent malheureusement pas en France.

 LIVRAISON 

Quels sont les délais de livraison ?

→ Nous préparons vos commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés) et les expédions dans un délai maximum de 3 jours.
Le délai de livraison est ensuite de 48h à 72h (2 à 5 jours ouvrables). Colissimo livre vos colis du lundi au samedi (hors jours fériés).
Vous avez la possibilité de suivre leur acheminement grâce au numéro de suivi envoyé par e-mail lors de la confirmation de votre commande.

Quels sont les tarifs et les modes de livraison actuels ?

→ Nous appliquons des tarifs dégressifs en fonction du montant du panier d’achats : plus votre panier est élevé et plus les frais de livraison sont faibles.
Nous assurons les livraisons en Mondial Relay et Colissimo.
Toutes les informations sur nos tarifs et modes de livraison sont disponibles sur cette page.

Pourquoi ne proposons-nous pas le Click & Collect ?

→ Malheureusement à ce jour, nous n’avons pas les structures et ressources nécessaires pour mettre en place un système de « click and collect ».
Nous travaillons actuellement pour que vous puissiez trouver les produits APO dans des magasins de la région.

Comment justifier le prix de la livraison ?

→ Nous avons bien conscience que les frais postaux peuvent représenter un frein à l'achat. Mais la livraison (en plus de l'emballage et de la manutention) représente un service coûteux, que nous ne pouvons absorber entièrement. Notre objectif étant de proposer des produits à des prix justes et accessibles, nous ne souhaitons pas répercuter ces frais sur les prix de vente. Nous étudions cependant différentes alternatives pour proposer l'expédition de nos colis à des tarifs moins élevés.
A noter qu'à partir de 45€ d'achat, la livraison est offerte !

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